Success Story
"Académie d'Art Dentaire Isabelle Dutel"

cercle
L’Académie d’Art Dentaire Isabelle Dutel est accompagnée depuis mars 2022 par MyDigiCompany. Il y a deux ans, elle faisait face à une problématique grandissante : une baisse des leads générés depuis son site internet et une conversion difficile. Pour identifier l’origine de ces résultats, nos équipes ont d’abord réalisé un audit de la stratégie de communication digitale de l’académie, avant de mettre en œuvre certaines préconisations, pour enfin restructurer leur CRM et les accompagner dans l’optimisation de leurs process sur HubSpot.
1
1
Audit
inbound marketing
Afin de mener à bien cet audit, nos équipes ont analysé le positionnement de l’Académie d’Art Dentaire sur les différentes phases du cycle inbound (attraction, conversion, conclusion et fidélisation). Quelles actions sont mises en place ? Celles-ci pourraient-elles être optimisées ? Comment ? Cet audit a permis de mettre en avant plusieurs pistes d’optimisation : SEO du site internet, stratégie de contenu, segmentation des contacts entrants, lead nurturing.
Suite à cet audit, il a été décidé de privilégier dans un premier temps la phase d’attraction avec le SEO. Cette mission a consisté à réparer les quelques erreurs présentes sur le site internet (erreurs 404, duplicate content, absence de métadonnées, balises…) ainsi que la refonte de plusieurs pages prioritaires (homepage, pages métiers “Devenir assistant.e dentaire “ et “Devenir prothésiste dentaire”, modèle des fiches formation). Des optimisations techniques et le transfert de l’hébergement ont permis de leur côté d’améliorer la vitesse de chargement du site internet, et donc son référencement naturel .
2
2
Optimisations
SEO
Ancienne Homepage
Ancienne Homepage
Maquette Homepage actuelle
Maquette Homepage actuelle
Maquette Homepage actuelle
Maquette Homepage actuelle
3
3
Restructuration
CRM HubSpot
Dans un second temps, nos missions se sont concentrées sur l’optimisation de l’utilisation de HubSpot, outil indispensable pour améliorer les résultats sur toutes les phases du cycle inbound. L’objectif de cette mission était d’accompagner l’Académie d’Art Dentaire Isabelle Dutel dans la définition d’une structure du CRM qui réponde aux besoins de toutes les équipes. Pour cela, nous avons organisé différents ateliers pour :
  • Définir les besoins de chaque équipe en termes d’informations (propriétés) et segmentation de celles-ci ; 
  • Trier les propriétés existantes (dédoublonner, renommer, ajouter des descriptions) ;
  • Trier les workflows, identifier les éventuels points de douleur et possibilités d’optimisation.
Une fois ces éléments identifiés, nous avons procédé à la restructuration du CRM par itérations :
  • Nettoyage des propriétés et création de nouvelles propriétés (par exemple la mise en place d’une “Typologie de contact” pour segmenter les candidats, des étudiants, professionnels, tuteurs, parents…)
  • Optimisation des workflows CRM et marketing (lead nurturing)
  • Configuration des fiches contacts afin qu’elles mettent en avant les informations les plus pertinentes pour chaque typologie
Après ces paramétrages, une session de formation des équipes de l’Académie d’Art Dentaire Isabelle Dutel sur la bonne utilisation du CRM a été organisée lors de leur séminaire annuel.
Exemple de fiche contact FI
Exemple de fiche contact FI
Depuis le début de l’année 2023, MyDigiCompany poursuit son travail de conseil en effectuant des missions de consulting HubSpot mensuelles. Ces missions vont de l’identification à la résolution de potentiels blocages rencontrés à la mise en place de nouveaux process et outils liés au CRM.
4
4
Missions de consulting
HubSpot
Extraits d’un workflow lié aux enquêtes d’insertion des alumnis
Extraits d’un workflow lié aux enquêtes d’insertion des alumnis
5
5
Automatisations des enquêtes
d’insertion des alumnis
Chaque année, les écoles supérieures doivent fournir à l’organisme France Compétence des informations précises sur l’insertion de leurs alumnis. Cela nécessite une mobilisation importante des ressources internes pour récolter les informations nécessaires, puis les centraliser dans un document XLS. Pour faciliter cette tâche récurrente et chronophage, nous avons défini puis mis en place des automatisations HubSpot. Après avoir importé les alumnis qui n’étaient pas présents dans HubSpot, plusieurs emails et formulaires ont été créés dans le but d’être envoyés aux alumnis en prévision de la prochaine échéance. Cette enquête devant se dérouler en 3 temps (situation avant les études, 6 mois après, puis à chaque anniversaire du diplôme), il était nécessaire de créer des formulaires et des propriétés séparées pour conserver l’historique. Tout a ensuite été intégré dans une liste HubSpot avec des colonnes personnalisées à l’identique du document à fournir. En prévision des années suivantes, un workflow a été créé, envoyant automatiquement ces enquêtes (et relances) aux intervalles prévus selon la date d’obtention du diplôme de chaque contact. Ainsi, sur l’année 2023-2024, tous les emails ont été envoyés automatiquement, et l’équipe n’aura plus qu’à extraire la liste HubSpot avant de la transmettre directement à France Compétences. Enfin, pour faciliter le travail de suivi des alumnis, un tableau de bord et des rapports HubSpot dédiés ont été créés. Ceux-ci permettent à l’équipe administrative de suivre au quotidien le taux de complétion des enquêtes et d’anticiper des mesures supplémentaires en amont de la date d’échéance.

Flatchr centralise les processus de recrutement pour publier des offres d’emploi sur différentes plateformes simultanément. Pour l’Académie d’Art Dentaire Isabelle Dutel, il s’agit d’un générateur de leads important pour sa formation d’assistants dentaires. Cependant, aucun connecteur n’existait entre Flatchr et HubSpot. Afin de pallier ce problème, MyDigiCompany a créé sa propre API pour que les candidats issus de Flatchr soient automatiquement créés dans HubSpot.

Retrouvez notre article sur la création d’une API HubSpot et Flatchr 👀

6
6
Création
API Flatchr
Extrait du cahier des charges
Extrait du cahier des charges
Laura Regouby - Directrice Générale Académie d'Art Dentaire Isabelle Dutel
Lire plus
“Cliente depuis 6 mois pour ma PME dans le secteur de l’enseignement supérieur privé, j’ai confié la refonte de mon site internet, ma stratégie inbound marketing, le reparamétrage de mon CRM (HubSpot), l’onboarding de mes équipes commerciales et une campagne de backlinking (SEO) à MyDigiCompany. Chaque sujet a été traité avec sérieux et vision stratégique. Je recommande !” (octobre 2022)

Vous travaillez dans le secteur de la formation et vous souhaitez être accompagné sur HubSpot ?

Gabriel

Intégrateur Front
guillemets copy 1

J'ai voulu dormir, et j'ai fermé les yeux - Tal

Fraîchement arrivé de SupdeWeb Paris, Gabriel (#Gab) fait aujourd’hui partie de l’équipe MyDigiCompany en qualité d’intégrateur front. Entre un premier bachelor commercial puis un second en web design, Gabriel a pris une année qui n’a rien de sabbatique puisqu’il en a profité pour retrousser ses manches et apprendre les bases de son futur métier. A coup de tutos, de formations, de tests grandeur nature et de frustrations en tout genre, Gab s’est montré un autodidacte accompli, ce qui l’a conforté dans son choix. Ancien joueur de foot, cet adepte de musculation et de moto est persévérant. Pour peu qu’il soit convaincu d’un projet, il ne lâche rien ni personne. Têtu ? Non. Jusqu’au-boutiste ? Carrément !

Le gif préféré de Gabriel

Qui suis-je ?

Google ou Microsoft ?
Google

Thé ou café ?
Thé même l’été

PC ou MAC ?
PC

CAC40 ou startup ?
Startup

Beatles ou Stones ?
Kyo

Picasso ou Rembrandt ?
Tout dépend si on parle du peintre ou de la voiture

Réseau social préféré ?
Instagram

gabriel
#rizpates
#moto
#genoudoctogénaire
#hashtag

Rio

Chief Happiness Officer
guillemets copy 1

"Les chiens n'ont qu'un défaut : ils croient aux hommes" (Elian Finbert)

Rio a rejoint MyDigiCompany en mai 2020 en tant que chief Happiness Officer pour le plus grand bonheur de toute l’équipe… ou presque.
Fan d’écologie, il déteste la voiture et préfère les longues balades en forêt.

Le gif préféré de Rio

Qui suis-je ?

Google ou Microsoft ?
Microsoft comme son père

Thé ou café ?
Qu’est-ce que c’est ?

PC ou MAC ?
Pas fan des écrans, préfère les rapports canins

CAC40 ou startup ?
Startup

Beatles ou Stones ?
Nino Ferrer

Picasso ou Rembrandt ?
Edvard Munch

Réseau social préféré ?
Dogstagram

Rio bleu scaled
#vomitenvoiture
#toutlemondemekiffesauflinda
#beaugoss
#jepueetalors

Clémence

Chef de projet
guillemets copy 1

"Fais de ta vie un rêve et d'un rêve une réalité"

Dès son plus jeune âge, Clémence entretient son goût pour l’international et son accent du sud des Etats-Unis est resté intact lorsqu’elle s’exprime dans la langue de Michael Moore. Une école de commerce et un Master dans le Marketing Digital en poche ont permis à Clémence de se frotter au monde de la publicité, dans une régie parisienne, en charge des programmes marketing online et offline. Sportive, guitariste de haute voltige, touche-à-tout, Clémence est spontanée et toujours de bonne humeur. Une bouffée d’oxygène qui fait du bien !

Le gif préféré de Clémence

gif-site-mdc

Qui suis-je ?

Google ou Microsoft ?
Google

Thé ou café ?
Bière

PC ou MAC ?
Mac

CAC40 ou startup ?
Startup

Beatles ou Stones ?
Beatles (mais sinon Taylor Swift)

Picasso ou Rembrandt ?
Cecilia Giménez

Réseau social préféré ?
skyblog

clemence 3
#minimoys
#chats
#frites
#mangerdemanieregénérale
#concentration
#musique

Nat

Directeur Associé / Expert Hubspot
guillemets copy 1

Ce qui ne te tue pas te rend moins mort.

Ceinture noire multi-disciplines, star d’UX (désolé), adepte d’Hubspot et addict aux fonctionnalités utiles, il passe plus de temps à regarder Netflix qu’à côtoyer de vrais humains. Toujours prêt à dégainer sa caméra ou ses bonnes idées.

Le gif préféré de Nat

GIFNat

Qui suis-je ?

Google ou Microsoft ?
Google

Thé ou café ?
Café (n’a jamais cru au thé, qui est finalement du jus d’herbe)

PC ou MAC ?
Anciennement MAC (et anciennement riche, donc)

CAC40 ou startup ?
Startup, parce qu’on dirait le nom d’un boys band

Beatles ou Stones ?
David Bowie

Picasso ou Rembrandt ?
Edward Hoper

Réseau social préféré ?
Tinder

nat
#netflix
#NBA
#hubspot
#domotique
#herniediscaledemerde

Cyril

Développeur Back-End
guillemets copy 1

Si les ouvriers construisaient les bâtiments comme les développeurs écrivent leurs programmes, le premier pic vert venu aurait détruit toute civilisation

Bayonnais d’origine, Cyril est un développeur infatigable. Piqué par le virus informatique depuis son plus jeune âge, il va jusqu’au bout des choses, prêt à sacrifier ses weekends et ses soirées pour que … ça marche. Programmé pour durer, Cyril est à l’écoute des clients, prêt à rendre service. Et quand il s’autorise une courte pause en dehors des écrans, c’est sur son vélo qu’on le trouve, ou sur le canapé, devant un match de foot !

Le gif préféré de Cyril

GIFCYRIL

Qui suis-je ?

Google ou Microsoft ?
Qwant

Thé ou café ?
Thé, café, bières, whisky (sans glaçons, c’est ca qui rend malade)

PC ou MAC ?
PC….Apple c’est le Mal

CAC40 ou startup ?
Startup

Beatles ou Stones ?
Beatles, Stones et surtout Septic Flesh

Picasso ou Rembrandt ?
Rembrandt

Réseau social préféré ?
La vie ;)

Cyril bleu
#randovélo
#larzac
#rocker
#php
#jaimepasparis