Refonte du site internet Alter Telecom : mission réussie !

Cela faisait plusieurs années qu’Alter Telecom présentait le même site internet à ses clients et prospects. Le développement de la technologie et les avancées dans le secteur de la téléphonie cloud et de l’intégration réseau ne permettaient plus à notre client de conserver son site. L’image et les prestations d’Alter Telecom devaient être mises à jour, tout comme le site dans sa globalité. Il s’agissait en effet de donner, à Alter Telecom, un nouvel élan de visibilité sur la toile. Retour sur un projet de refonte de site internet : celui d’Alter Telecom, expert en téléphonie cloud et centres de contacts.

 

Qui est Alter Telecom et quels étaient ses besoins ?

Quelques mots sur notre client, Alter Telecom

Entreprise à taille humaine, Alter Telecom est le pionnier de la téléphonie cloud. Depuis 2004, l’entreprise française met son expertise de la téléphonie IP et son expérience opérationnelle au service de ses clients.

Les solutions et prestations proposées par Alter Telecom peuvent être résumées ainsi :

  • Téléphonie cloud et sur site
  • Centre de contact cloud et sur site
  • Intégration téléphonie et CRM
  • Services télécom
  • Audit et conseil

 

 

Rapide tour d’horizon des besoins d’Alter Telecom

Alter Telecom évolue dans un monde où la technologie s’inscrit comme un pilier majeur. La téléphonie cloud, les centres de contact et les réseaux s’appuient en effet sur la technologie pour évoluer. Il était donc tout naturel qu’Alter Telecom présente une image à la hauteur de ses prestations et de la qualité de ses services.

Inchangé depuis plusieurs années, le site internet d’Alter Telecom faisait face à des problématiques de taille, notamment :

  • Il ne répondait plus à l’image moderne et visionnaire de l’entreprise
  • Il n’était plus adapté aux critères de référencement naturel des moteurs de recherche (essentiellement Google)
  • Il manquait de mettre en avant le savoir-faire, l’expertise d’Alter Telecom aux yeux de ses clients potentiels
  • Il insistait davantage sur les solutions que sur les problématiques des clients

Pour parer à l’essentiel dans les meilleurs délais et répondre aux besoins de notre client, nous avons préconisé une refonte de site à notre client.

 

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Les solutions mises en place dans ce projet de refonte de site internet

Simplification de l’arborescence du site pour une meilleure expérience utilisateur

Pour permettre aux utilisateurs de se déplacer aisément sur le site d’Alter Telecom, nous avons envisagé une arborescence simple et fluide. Le site est désormais articulé autour d’éléments clés :

  • Nos solutions
  • Cas d’usage
  • Notre entreprise
  • Blog

 

Vulgarisation des termes et sujets techniques pour un site plus abordable

Si le monde de la téléphonie cloud et des réseaux est intimement lié à la technologie, il était hors de question de faire entrer, sur le site de notre client, du jargon incompréhensible par le commun des mortels ! En effet, l’étude des personas a montré que les utilisateurs du site étaient non seulement des techniciens, mais également des personnes qui n’appartiennent pas au monde des systèmes d’information et qui ont besoin d’être rassurées. Sur le site internet d’Alter Telecom, les termes sont simples et abordables par tous.

 

Connexion du site d’Alter Telecom à HubSpot et contenus téléchargeables

En vue de générer des leads entrants, le site internet d’Alter Telecom a été connecté à HubSpot dont MyDigiCompany est agence partenaire. L’accent est ainsi mis sur des contenus destinés à intéresser les prospects, qui sont ensuite invités à télécharger des documents (ex. : livre blanc). Sur la base de scénarios de contact (appelés workflows), les prospects entrent dans une logique de lead nurturing qui vise à les faire mûrir pour les transformer en clients.

 

Le lead nurturing : on en parle dans un webinaire à regarder en replay !

 

Relooking pour une image plus fraîche et plus dynamique

Dans le cadre de la refonte de son site internet, Alter Telecom a également bénéficié d’un relooking. Textes, images, pages, icônes, logo… les éléments graphiques ont été actualisés pour donner, à notre client, une image fraîche et moderne, en phase avec les acteurs de son secteur.

 

Création d’un job board

Faisant face à un enjeu de recrutement important, Alter Telecom a souhaité utiliser son site internet pour optimiser son attractivité aux yeux de potentiels talents. C’est ainsi qu’un job board a été introduit, permettant à l’entreprise de publier ses offres d’emploi et de recevoir les candidatures des personnes intéressées.

 

Mise en avant d’une entreprise orientée RSE

Alter Telecom, c’est la téléphonie cloud, les centres de contacts, l’intégration réseaux … « made in France ». Une marque de fabrique à laquelle notre client tient, et en lien avec des valeurs écologiques et éthiques auxquelles les dirigeants d’Alter Telecom sont attachés. À travers les contenus et les visuels, la démarche RSE d’Alter Telecom est mise en avant, distinguant ainsi l’entreprise des autres acteurs du secteur.

 

Un projet de refonte de site ? Un besoin particulier ? Commençons par en discuter !

Hélène

Directrice de projet - Experte CRM
guillemets

"If it's not true, don't do it, If it's not right, don't say it"

Hélène est au CRM ce qu’Edith Piaf et Julien Doré sont à la chanson française ;
notre Directrice de Projet maîtrise les moindres recoins des outils et process liés à la gestion de la donnée et de la relation client. A son actif, plus de 20 ans d’expérience dans le conseil interne et externe et dans l’accompagnement à la définition, la gestion et les évolutions des projets CRM. Baignée dans l’environnement ESN, Hélène s’est frottée au retail, à l’énergie, l’édition et à l’industrie, contribuant à créer ou faire évoluer les systèmes en place.
Curieuse, enjouée et rigoureuse, notre Directrice de projet est en perpétuelle quête de solutions pour nos clients. « Think out of the box » tout en gardant les pieds sur terre, Hélène possède des compétences techniques (maîtrise informatique et statistique) et business qui permettent d’envisager des opportunités et des issues dans les projets CRM les plus complexes. Ayant navigué dans le panorama des solutions CRM (Salesforce, Oracle, SAP, HubSpot),
Hélène se sent comme un poisson dans l’eau dans un rôle qu’elle remplit parfaitement au sein de l’équipe MyDigiCompany, prête à plonger dans votre prochain projet.

Le gif préféré de Hélène

Qui suis-je ?

Google ou Microsoft ?
Les deux

Thé ou café ?
Café

PC ou MAC ?
Les deux

CAC40 ou startup ?
Startup

Beatles ou Stones ?
Ben Harper

Picasso ou Rembrandt ?
Miro, de Chirico, Basquiat, Hoper, Dali

Réseau social préféré ?
Instagram

#streetart
#architecturelovers
#tinquietepoulette

Jeanne

Business developer
guillemets

"Mieux vaut vivre avec des remords, qu'avec des regrets"

Mis à part les salsifis et les mille-pattes, Jeanne aime tout et tout le monde. Organisatrice hors-pair, dynamique et enjouée, Jeanne a un sourire contagieux, en face à face comme au téléphone. Ses études en alternance, jusqu’au Master, lui ont permis de goûter à plusieurs secteurs d’activité, de l’équipement sportif à la nourriture bio pour animaux domestiques. Originaire de Coulommiers, Jeanne est incollable sur le fromage du même nom mais chez MyDigiCompany, c’est en qualité de Business Developer qu’elle mettra en pratique sa maîtrise de la méthode SONCAS pour fédérer nos clients.

Le gif préféré de Jeanne

giphy-jeanne

Qui suis-je ?

Google ou Microsoft ?
Google

Thé ou café ?
Thé

PC ou MAC ?
Mac

CAC40 ou startup ?
Startup

Beatles ou Stones ?
50 cent

Picasso ou Rembrandt ?
Picasso

Réseau social préféré ?
Instagram

#girlsgang
#epicurien
#clesvacances

Gabriel

Intégrateur Front
guillemets

J'ai voulu dormir, et j'ai fermé les yeux - Tal

Fraîchement arrivé de SupdeWeb Paris, Gabriel (#Gab) fait aujourd’hui partie de l’équipe MyDigiCompany en qualité d’intégrateur front. Entre un premier bachelor commercial puis un second en web design, Gabriel a pris une année qui n’a rien de sabbatique puisqu’il en a profité pour retrousser ses manches et apprendre les bases de son futur métier. A coup de tutos, de formations, de tests grandeur nature et de frustrations en tout genre, Gab s’est montré un autodidacte accompli, ce qui l’a conforté dans son choix. Ancien joueur de foot, cet adepte de musculation et de moto est persévérant. Pour peu qu’il soit convaincu d’un projet, il ne lâche rien ni personne. Têtu ? Non. Jusqu’au-boutiste ? Carrément !

Le gif préféré de Gabriel

Qui suis-je ?

Google ou Microsoft ?
Google

Thé ou café ?
Thé même l’été

PC ou MAC ?
PC

CAC40 ou startup ?
Startup

Beatles ou Stones ?
Kyo

Picasso ou Rembrandt ?
Tout dépend si on parle du peintre ou de la voiture

Réseau social préféré ?
Instagram

#rizpates
#moto
#genoudoctogénaire
#hashtag

Rio

Chief Happiness Officer
guillemets

"Les chiens n'ont qu'un défaut : ils croient aux hommes" (Elian Finbert)

Rio a rejoint MyDigiCompany en mai 2020 en tant que chief Happiness Officer pour le plus grand bonheur de toute l’équipe… ou presque.
Fan d’écologie, il déteste la voiture et préfère les longues balades en forêt.

Le gif préféré de Rio

Qui suis-je ?

Google ou Microsoft ?
Microsoft comme son père

Thé ou café ?
Qu’est-ce que c’est ?

PC ou MAC ?
Pas fan des écrans, préfère les rapports canins

CAC40 ou startup ?
Startup

Beatles ou Stones ?
Nino Ferrer

Picasso ou Rembrandt ?
Edvard Munch

Réseau social préféré ?
Dogstagram

#vomitenvoiture
#toutlemondemekiffesauflinda
#beaugoss
#jepueetalors

Manon

Chef de projet digital junior
guillemets

La vérité est dans la simplicité. (Maxime Lagacé)

Tourangelle d’origine, Manon est arrivée dans la capitale pour ses études en vue d’obtenir un Bachelor « Chef de Projet Digital ». Les ronds dans les ronds, les carrés dans les carrés: chez MyDigiCompany, Manon met son sens de l’organisation en pratique, participant à des projets d’envergure. Capable et volontaire, Manon est montée sur le plus grand plongeoir dès le premier jour et n’a pas tardé à prendre ses marques.
A l’équipe (parfois) survoltée, Manon ajoute sa sensibilité, percevant les choses au-delà des paroles et des faits. Un excellent chef de projet en devenir…

Le gif préféré de Manon

Gif Manon

Qui suis-je ?

Google ou Microsoft ?
Les deux

Thé ou café ?
Thé parfois café

PC ou MAC ?
Mac

CAC40 ou startup ?
Startup

Beatles ou Stones ?
Queen

Picasso ou Rembrandt ?
Ines Longevial

Réseau social préféré ?
instagram

#instagram
#carnet
#gateaufaitmaison
#sensible

Clémence

Chef de projet
guillemets

"Fais de ta vie un rêve et d'un rêve une réalité"

Dès son plus jeune âge, Clémence entretient son goût pour l’international et son accent du sud des Etats-Unis est resté intact lorsqu’elle s’exprime dans la langue de Michael Moore. Une école de commerce et un Master dans le Marketing Digital en poche ont permis à Clémence de se frotter au monde de la publicité, dans une régie parisienne, en charge des programmes marketing online et offline. Sportive, guitariste de haute voltige, touche-à-tout, Clémence est spontanée et toujours de bonne humeur. Une bouffée d’oxygène qui fait du bien !

Le gif préféré de Clémence

Gif Clemence

Qui suis-je ?

Google ou Microsoft ?
Google

Thé ou café ?
Bière

PC ou MAC ?
Mac

CAC40 ou startup ?
Startup

Beatles ou Stones ?
Beatles (mais sinon Taylor Swift)

Picasso ou Rembrandt ?
Cecilia Giménez

Réseau social préféré ?
skyblog

clemence
#minimoys
#chats
#frites
#mangerdemanieregénérale
#concentration
#musique

Nat

Directeur Associé / Expert Hubspot
guillemets

Ce qui ne te tue pas te rend moins mort.

Ceinture noire multi-disciplines, star d’UX (désolé), adepte d’Hubspot et addict aux fonctionnalités utiles, il passe plus de temps à regarder Netflix qu’à côtoyer de vrais humains. Toujours prêt à dégainer sa caméra ou ses bonnes idées.

Le gif préféré de Nat

Qui suis-je ?

Google ou Microsoft ?
Google

Thé ou café ?
Café (n’a jamais cru au thé, qui est finalement du jus d’herbe)

PC ou MAC ?
Anciennement MAC (et anciennement riche, donc)

CAC40 ou startup ?
Startup, parce qu’on dirait le nom d’un boys band

Beatles ou Stones ?
David Bowie

Picasso ou Rembrandt ?
Edward Hoper

Réseau social préféré ?
Tinder

nat
#netflix
#NBA
#hubspot
#domotique
#herniediscaledemerde

Cyril

Développeur Back-End
guillemets

Si les ouvriers construisaient les bâtiments comme les développeurs écrivent leurs programmes, le premier pic vert venu aurait détruit toute civilisation

Bayonnais d’origine, Cyril est un développeur infatigable. Piqué par le virus informatique depuis son plus jeune âge, il va jusqu’au bout des choses, prêt à sacrifier ses weekends et ses soirées pour que … ça marche. Programmé pour durer, Cyril est à l’écoute des clients, prêt à rendre service. Et quand il s’autorise une courte pause en dehors des écrans, c’est sur son vélo qu’on le trouve, ou sur le canapé, devant un match de foot !

Le gif préféré de Cyril

Qui suis-je ?

Google ou Microsoft ?
Qwant

Thé ou café ?
Thé, café, bières, whisky (sans glaçons, c’est ca qui rend malade)

PC ou MAC ?
PC….Apple c’est le Mal

CAC40 ou startup ?
Startup

Beatles ou Stones ?
Beatles, Stones et surtout Septic Flesh

Picasso ou Rembrandt ?
Rembrandt

Réseau social préféré ?
La vie ;)

Cyril
#randovélo
#larzac
#rocker
#php
#jaimepasparis

Alexia

Développeur Front End

100% des choses que l'on ne tente pas échouent

Médaille d’or du HTML et du CSS, elle dort, mange et parle en code informatique. C’est la seule à comprendre Inception et Linux. Multilingue des nouvelles techno, elle sait aller plus loin que la technique pour satisfaire nos clients.

Le gif préféré d'Alexia

Demi tour

Qui suis-je ?

Google ou Microsoft ?
Google

Thé ou café ?
Thé

PC ou MAC ?
MAC

CAC40 ou startup ?
Startup

Beatles ou Stones ?
Stones

Picasso ou Rembrandt ?
Monet

Réseau social préféré ?
Pinterest

alexia
#labretagnecavousgagne
#chat
#maman
#matinale
#msRobot

Karine

Responsable Editorial

Un jour je trouverai les mots justes, et ils seront simples.

La rédactrice qui maîtrise les mots et le SEO. Notre maître Capello à nous. Ses jeux de 20h à elle ? Plancher sur vos textes et vos accroches. Ses punchlines rendent jaloux Orelsan.

Le gif préféré de Karine

Qui suis-je ?

Google ou Microsoft ?
Comme vous voulez

Thé ou café ?
English breakfast.
Avec un splash of milk

PC ou MAC ?
PC avec l’ambition d’évoluer un jour

CAC40 ou startup ?
Start @ 40 !

Beatles ou Stones ?
Frank Sinatra

Picasso ou Rembrandt ?
Banksy

Réseau social préféré ?
Il n’existe pas encore… mais ça ne saurait tarder !

Karine-photo-rond
#rire
#motus
#viensquejetecorrigeça
#attendsjaiuneidee
#maisouicestpossible