Cela faisait plusieurs années qu’Alter Telecom présentait le même site internet à ses clients et prospects. Le développement de la technologie et les avancées dans le secteur de la téléphonie cloud et de l’intégration réseau ne permettaient plus à notre client de conserver son site. L’image et les prestations d’Alter Telecom devaient être mises à jour, tout comme le site dans sa globalité. Il s’agissait en effet de donner, à Alter Telecom, un nouvel élan de visibilité sur la toile. Retour sur un projet de refonte de site internet : celui d’Alter Telecom, expert en téléphonie cloud et centres de contacts.
Qui est Alter Telecom et quels étaient ses besoins ?
Quelques mots sur notre client, Alter Telecom
Entreprise à taille humaine, Alter Telecom est le pionnier de la téléphonie cloud. Depuis 2004, l’entreprise française met son expertise de la téléphonie IP et son expérience opérationnelle au service de ses clients.
Les solutions et prestations proposées par Alter Telecom peuvent être résumées ainsi :
- Téléphonie cloud et sur site
- Centre de contact cloud et sur site
- Intégration téléphonie et CRM
- Services télécom
- Audit et conseil
Rapide tour d’horizon des besoins d’Alter Telecom
Alter Telecom évolue dans un monde où la technologie s’inscrit comme un pilier majeur. La téléphonie cloud, les centres de contact et les réseaux s’appuient en effet sur la technologie pour évoluer. Il était donc tout naturel qu’Alter Telecom présente une image à la hauteur de ses prestations et de la qualité de ses services.
Inchangé depuis plusieurs années, le site internet d’Alter Telecom faisait face à des problématiques de taille, notamment :
- Il ne répondait plus à l’image moderne et visionnaire de l’entreprise
- Il n’était plus adapté aux critères de référencement naturel des moteurs de recherche (essentiellement Google)
- Il manquait de mettre en avant le savoir-faire, l’expertise d’Alter Telecom aux yeux de ses clients potentiels
- Il insistait davantage sur les solutions que sur les problématiques des clients
Pour parer à l’essentiel dans les meilleurs délais et répondre aux besoins de notre client, nous avons préconisé une refonte de site à notre client.
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Les solutions mises en place dans ce projet de refonte de site internet
Simplification de l’arborescence du site pour une meilleure expérience utilisateur
Pour permettre aux utilisateurs de se déplacer aisément sur le site d’Alter Telecom, nous avons envisagé une arborescence simple et fluide. Le site est désormais articulé autour d’éléments clés :
- Nos solutions
- Cas d’usage
- Notre entreprise
- Blog
Vulgarisation des termes et sujets techniques pour un site plus abordable
Si le monde de la téléphonie cloud et des réseaux est intimement lié à la technologie, il était hors de question de faire entrer, sur le site de notre client, du jargon incompréhensible par le commun des mortels ! En effet, l’étude des personas a montré que les utilisateurs du site étaient non seulement des techniciens, mais également des personnes qui n’appartiennent pas au monde des systèmes d’information et qui ont besoin d’être rassurées. Sur le site internet d’Alter Telecom, les termes sont simples et abordables par tous.
Connexion du site d’Alter Telecom à HubSpot et contenus téléchargeables
En vue de générer des leads entrants, le site internet d’Alter Telecom a été connecté à HubSpot dont MyDigiCompany est agence partenaire. L’accent est ainsi mis sur des contenus destinés à intéresser les prospects, qui sont ensuite invités à télécharger des documents (ex. : livre blanc). Sur la base de scénarios de contact (appelés workflows), les prospects entrent dans une logique de lead nurturing qui vise à les faire mûrir pour les transformer en clients.
Le lead nurturing : on en parle dans un webinaire à regarder en replay !
Relooking pour une image plus fraîche et plus dynamique
Dans le cadre de la refonte de son site internet, Alter Telecom a également bénéficié d’un relooking. Textes, images, pages, icônes, logo… les éléments graphiques ont été actualisés pour donner, à notre client, une image fraîche et moderne, en phase avec les acteurs de son secteur.
Création d’un job board
Faisant face à un enjeu de recrutement important, Alter Telecom a souhaité utiliser son site internet pour optimiser son attractivité aux yeux de potentiels talents. C’est ainsi qu’un job board a été introduit, permettant à l’entreprise de publier ses offres d’emploi et de recevoir les candidatures des personnes intéressées.
Mise en avant d’une entreprise orientée RSE
Alter Telecom, c’est la téléphonie cloud, les centres de contacts, l’intégration réseaux … « made in France ». Une marque de fabrique à laquelle notre client tient, et en lien avec des valeurs écologiques et éthiques auxquelles les dirigeants d’Alter Telecom sont attachés. À travers les contenus et les visuels, la démarche RSE d’Alter Telecom est mise en avant, distinguant ainsi l’entreprise des autres acteurs du secteur.
Un projet de refonte de site ? Un besoin particulier ? Commençons par en discuter !
