Quels sont les avantages d’un CRM pour une PME ?

On pense souvent, à tort, qu’un CRM n’a pas de grande utilité pour une PME. Coûteux, ils seraient réservés aux grandes entreprises qui gèrent un nombre important de clients et de ressources humaines Un préjugé infondé, car l’objectif principal d’un CRM est d’optimiser vos process et de vous faire gagner du temps. Un avantage dont peut évidemment bénéficier une PME !

Voici 3 bonnes raisons de prendre un CRM si vous dirigez une PME :

 

1. Centraliser les données de vos contacts

Fini les fichiers Excel qui se multiplient et les doublons en pagaille. Avec un CRM, toutes vos équipes ont accès aux mêmes informations, où qu’elles se trouvent. Marketeurs et commerciaux peuvent enfin être sur la même longueur d’onde.

Centraliser oui, mais également automatiser. Vous avez certainement des formulaires sur votre site internet. Ajouter de nouveaux contacts manuellement à un fichier Excel, peut souvent être  source d’erreurs. Avec un CRM, vous pouvez automatiser cette étape et implémenter les données de vos formulaires directement dans votre outil. Si vous utilisez le CRM HubSpot, il vous est même possible d’envoyer des notifications aux personnes concernées pour les informer de la création d’un contact.

 

2. Optimiser vos relations commerciales

En vous permettant de centraliser toutes les informations de vos leads et clients, votre CRM sera votre plus grand atout commercial. En effet, en plus de toutes les informations de vos contacts (entreprise, secteurs d’activité, besoins…), vous aurez accès en temps réel à tout l’historique des échanges passés. Des éléments de contexte indispensables qui vous permettront d’enrichir vos discussions et négociations. 

De plus, grâce à un pipeline de vente, vous pourrez visualiser l’état de vos transactions en cours. À quel prospect avez-vous envoyé un devis ? Depuis combien de temps la signature est-elle en attente ? À vous, ensuite, de planifier vos relances. Si vous avez fait le choix du CRM HubSpot, c’est très simple, il vous suffit de vous planifier des tâches.

 

3. Améliorer votre stratégie marketing

Un CRM vous permettra d’avoir une visibilité sur chaque étape du tunnel de conversion, ce qui vous permettra de l’optimiser en planifiant vos actions étape par étape. Avec le CRM HubSpot, vous pouvez par exemple envoyer des emails automatisés et personnalisés grâce aux données que vous avez précédemment récoltées.

Mais vous pouvez aussi aller beaucoup plus loin en mettant en place une stratégie de marketing automation grâce aux workflows. HubSpot facilite également la création d’une stratégie de lead scoring, qui vous permettra de segmenter votre base et ainsi communiquer de façon plus pertinente avec vos leads.

 

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Gabriel

Intégrateur Front
guillemets copy 1

J'ai voulu dormir, et j'ai fermé les yeux - Tal

Fraîchement arrivé de SupdeWeb Paris, Gabriel (#Gab) fait aujourd’hui partie de l’équipe MyDigiCompany en qualité d’intégrateur front. Entre un premier bachelor commercial puis un second en web design, Gabriel a pris une année qui n’a rien de sabbatique puisqu’il en a profité pour retrousser ses manches et apprendre les bases de son futur métier. A coup de tutos, de formations, de tests grandeur nature et de frustrations en tout genre, Gab s’est montré un autodidacte accompli, ce qui l’a conforté dans son choix. Ancien joueur de foot, cet adepte de musculation et de moto est persévérant. Pour peu qu’il soit convaincu d’un projet, il ne lâche rien ni personne. Têtu ? Non. Jusqu’au-boutiste ? Carrément !

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Google

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Thé même l’été

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PC

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Startup

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Tout dépend si on parle du peintre ou de la voiture

Réseau social préféré ?
Instagram

gabriel
#rizpates
#moto
#genoudoctogénaire
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Rio

Chief Happiness Officer
guillemets copy 1

"Les chiens n'ont qu'un défaut : ils croient aux hommes" (Elian Finbert)

Rio a rejoint MyDigiCompany en mai 2020 en tant que chief Happiness Officer pour le plus grand bonheur de toute l’équipe… ou presque.
Fan d’écologie, il déteste la voiture et préfère les longues balades en forêt.

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Google ou Microsoft ?
Microsoft comme son père

Thé ou café ?
Qu’est-ce que c’est ?

PC ou MAC ?
Pas fan des écrans, préfère les rapports canins

CAC40 ou startup ?
Startup

Beatles ou Stones ?
Nino Ferrer

Picasso ou Rembrandt ?
Edvard Munch

Réseau social préféré ?
Dogstagram

Rio bleu scaled
#vomitenvoiture
#toutlemondemekiffesauflinda
#beaugoss
#jepueetalors

Clémence

Chef de projet
guillemets copy 1

"Fais de ta vie un rêve et d'un rêve une réalité"

Dès son plus jeune âge, Clémence entretient son goût pour l’international et son accent du sud des Etats-Unis est resté intact lorsqu’elle s’exprime dans la langue de Michael Moore. Une école de commerce et un Master dans le Marketing Digital en poche ont permis à Clémence de se frotter au monde de la publicité, dans une régie parisienne, en charge des programmes marketing online et offline. Sportive, guitariste de haute voltige, touche-à-tout, Clémence est spontanée et toujours de bonne humeur. Une bouffée d’oxygène qui fait du bien !

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gif-site-mdc

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Google

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Bière

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Mac

CAC40 ou startup ?
Startup

Beatles ou Stones ?
Beatles (mais sinon Taylor Swift)

Picasso ou Rembrandt ?
Cecilia Giménez

Réseau social préféré ?
skyblog

clemence 3
#minimoys
#chats
#frites
#mangerdemanieregénérale
#concentration
#musique

Nat

Directeur Associé / Expert Hubspot
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Ce qui ne te tue pas te rend moins mort.

Ceinture noire multi-disciplines, star d’UX (désolé), adepte d’Hubspot et addict aux fonctionnalités utiles, il passe plus de temps à regarder Netflix qu’à côtoyer de vrais humains. Toujours prêt à dégainer sa caméra ou ses bonnes idées.

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GIFNat

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Google

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Café (n’a jamais cru au thé, qui est finalement du jus d’herbe)

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Anciennement MAC (et anciennement riche, donc)

CAC40 ou startup ?
Startup, parce qu’on dirait le nom d’un boys band

Beatles ou Stones ?
David Bowie

Picasso ou Rembrandt ?
Edward Hoper

Réseau social préféré ?
Tinder

nat
#netflix
#NBA
#hubspot
#domotique
#herniediscaledemerde

Cyril

Développeur Back-End
guillemets copy 1

Si les ouvriers construisaient les bâtiments comme les développeurs écrivent leurs programmes, le premier pic vert venu aurait détruit toute civilisation

Bayonnais d’origine, Cyril est un développeur infatigable. Piqué par le virus informatique depuis son plus jeune âge, il va jusqu’au bout des choses, prêt à sacrifier ses weekends et ses soirées pour que … ça marche. Programmé pour durer, Cyril est à l’écoute des clients, prêt à rendre service. Et quand il s’autorise une courte pause en dehors des écrans, c’est sur son vélo qu’on le trouve, ou sur le canapé, devant un match de foot !

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GIFCYRIL

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Thé, café, bières, whisky (sans glaçons, c’est ca qui rend malade)

PC ou MAC ?
PC….Apple c’est le Mal

CAC40 ou startup ?
Startup

Beatles ou Stones ?
Beatles, Stones et surtout Septic Flesh

Picasso ou Rembrandt ?
Rembrandt

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La vie ;)

Cyril bleu
#randovélo
#larzac
#rocker
#php
#jaimepasparis