Le RGPD, vous en avez forcément déjà entendu parler. En mai 2018, ce sigle à 4 lettres a bouleversé les pratiques en matière de récolte et de traitement des données personnelles. Depuis, les entreprises sont tenues de se conformer au Règlement Général sur la Protection des Données et tous les sites internet faisant usage de cookies sont dans l’obligation de demander une autorisation à leurs visiteurs
Quelles sont les règles à suivre en matière de RGPD ?
Pour le bon respect du RGPD, la CNIL a publié une liste de recommandations concernant les cookies. Ceux-ci doivent être explicitement exposés aux visiteurs et soumis à leur consentement. Vous ne cochez pas toutes les cases ? Il est urgent de vous mettre en règle, sous peine de sanctions pécuniaires élevées.
□ Le refus des cookies doit être aussi simple que leur acceptation. Les deux boutons doivent se retrouver dès le premier niveau et être aussi visibles l’un que l’autre.
□ Les visiteurs doivent clairement être informés de l’utilisation qui sera faite de ces cookies, ainsi que de l’identité de tous les acteurs qui les utiliseront.
□ Si l’utilisateur ne répond pas à la demande de consentement, sa réponse doit être considérée comme négative même s’il poursuit sa navigation sur le site.
□ Les utilisateurs doivent avoir la possibilité de retirer leur consentement facilement et à tout moment.
□ L’éditeur du site internet doit être en mesure de fournir la preuve du consentement.
Vous vous demandez comment augmenter le taux de consentement ? La réponse est simple : en apportant un maximum d’informations à l’utilisateur. N’ayez pas peur d’avoir un contenu trop fourni, l’objectif est ici d’avoir un message clair.
Pour vous faciliter la vie, vous pouvez intégrer votre bandeau cookies directement depuis HubSpot. Les informations légales nécessaires sont déjà intégrées et vous pouvez enregistrer le consentement de vos visiteurs directement dans votre CRM. Vous pouvez également montrer différentes versions de la bannière de consentement sur plusieurs pages. En français et en anglais par exemple.
Le bandeau cookies : quelle est l’importance du design ?
Le bandeau cookies a beau être une obligation légale, son design n’est pas à négliger pour autant. Comme nous l’avons vu, si l’utilisateur ne répond pas à la demande de consentement, vous ne serez pas en mesure d’utiliser les cookies. Il faut donc que ce bandeau soit bien visible, de manière à pousser l’utilisateur à y répondre, par la positive comme par la négative.
De plus, c’est l’un des premiers éléments que les internautes voient de votre site internet. Votre bandeau cookies doit donc être à votre image, s’adapter à vos chartes graphique et éditoriale mais aussi, pourquoi pas, vous différencier de vos concurrents. Placement de la bannière, personnalisation des couleurs, choix des polices et des calls-to-action, intégration d’illustrations brandées à votre image : clarté et créativité sont les maîtres mots d’un bandeau cookies à la fois conforme à la réglementation et performant en termes de consentement !
