Bonne question 🤔
En tant qu’agence digitale, nos missions au quotidien sont très variées. Il nous fallait donc une plateforme globale, nous donnant accès à plusieurs outils. HubSpot, avec ses différents Hubs, joue parfaitement ce rôle.
HubSpot, un CRM avant tout
Le cœur de HubSpot ? Son CRM. Celui-ci nous permet de centraliser notre base de données prospects et clients. Informations sur les contacts, échanges par e-mail, devis, documents partagés, actions des contacts sur le site internet… Chaque membre de MyDigiCompany a accès à ces informations, pour une meilleure coordination et efficacité de nos équipes.
Zoom sur les intégrations Gmail et Outlook
Utilisées au quotidien, elles permettent à chacun d’enregistrer ses e-mails directement sur HubSpot, sur la fiche du contact correspondant pour être précis. Ainsi, tous les échanges qui ont eu lieu avec ce contact, que ce soit avec un commercial ou un chef de projet, sont répertoriés et accessibles depuis un seul et même endroit.
Le Sales Hub pour notre prospection et relation client
Avec le Sales Hub, notre équipe commerciale gagne un temps fou ! Automatisation de tâches répétitives, séquences d’e-mails, planification de rendez-vous…Ces fonctionnalités du Sales Hub sont devenues indispensables au quotidien de l’agence.
Zoom sur le chat en direct
HubSpot nous a permis d’intégrer un chat en direct sur notre site internet. Un outil d’une grande utilité pour la prospection, mais aussi pour le recrutement. Différents paramétrages sont possibles : chat en direct, chatbot ou encore mix des deux. Les possibilités sont nombreuses et s’adaptent à votre organisation. Dans notre cas, étant une petite équipe, si aucun membre n’est disponible pour répondre au chat, un message nous est envoyé pour que nous puissions y répondre ultérieurement.
Le Marketing Hub pour nos réseaux sociaux et notre lead nurturing
Le Marketing Hub est très vaste et offre de nombreuses possibilités pour les marketeurs. À l’agence, nous l’utilisons pour planifier nos publications sur les réseaux sociaux. Cela nous permet d’avoir un calendrier éditorial commun, de garder un œil sur la régularité des publications et d’analyser leur impact grâce aux reportings intégrés.
Pour notre stratégie de lead nurturing, HubSpot nous permet de créer des formulaires en toute simplicité, avec des champs qui enrichissent directement les fiches des contacts de notre CRM, d’envoyer des e-mails marketing pour présenter nos dernières actualités, ou encore de créer des automatisations.
Zoom sur les workflows
Parlons de ces automatisations justement, et du marketing automation plus précisément. Ces derniers sont indispensables à toute stratégie de lead nurturing. Prenons un exemple concret : vous avez organisé un webinaire et souhaitez que les participants puissent prendre rendez-vous avec votre équipe commerciale. HubSpot vous permet d’automatiser les différentes relances que vous enverrez, tout en vous adaptant aux éventuelles actions de votre contact.
Mais ceci n’est qu’un léger aperçu de tout ce qu’il est possible de faire avec HubSpot (oui oui 🤯).
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