Inbound Marketing
C'est quoi ça, l'Inbound Marketing ?
Plus une philosophie, une méthode, que des techniques, l’Inbound Marketing (littéralement « marketing entrant ») a pour objectif de faire venir le client à vous, et non plus à aller le chercher (« outbound marketing »).
Pour cela, il faut susciter l’intérêt du prospect tout en respectant son degré de maturité vis-à-vis du produit ou du service que vous avez à lui proposer.
Le but est ensuite assez simple : lui proposer des contenus pertinents et à valeur ajoutée afin de le faire progresser dans son processus de décision (d’achat).
Vos premiers pas dans l'Inbound
Les premières phases d’étude de la cible et de d’analyse du marché sont cruciales. Elles définissent la bonne stratégie et chassent les idées reçues. Il est aussi primordial d’établir des objectifs concrets réalistes et des indicateurs clés liés (KPI).
Faire un état des lieux
- Côté site internet, votre vitrine digitale.
- Moderne, responsive, efficace, à votre image ?
- Côté actualités et réseaux sociaux, véritables indicateurs de votre santé digitale.
- Articles récents, réguliers et riches ?
- Présent sur les réseaux sociaux consultés par votre cible ?
Vos particularités sont vos forces
Les outils d'analyse de l'existant
Voici, par ordre chronologique, les premières étapes que nous intégrons à nos projets Inbound.
- Kick Off :
Réunion de lancement pour définir les grands lignes du projet, les jalons importants, l’organisation. - Définition des buyer persona :
Des cibles concrètes, générées selon l’analyse préalable du marché et des opportunités de business. Dégager leurs problématiques, éviter les a priori, avec des enquêtes, des questionnaire, des focus group. - Benchmark :
Une analyse objective de vos concurrents et de vous-même, un compte-rendu synthétique, pour dégager les bonnes pratiques, éviter les pièges et les mauvaises idées, déterminer vos points forts et différenciant. - Workshop :
Présentation de la stratégie et du cahier des charges, les différents sujets et types de contenus proposés, le planning de parution des contenus.
Stratégie de contenus
Véritable coeur de la stratégie inbound, la création de contenus devra respecter un process bien établi, selon les cibles déterminées en amont et vos objectifs.
Voici quelques grandes règles à respecter impérativement :
- Le type et le sujet du contenu doivent être adaptés à la phase de la stratégie.
- Le(s) buyer(s) persona(s) et les objectifs de campagne doivent rester les éléments centraux autour desquels le contenu est élaboré.
- Les différents thèmes à traiter doivent être dégagés avec, pour chacun d’entre eux, des types de contenus appropriés.
- Les contenus doivent être pertinents et d’excellente qualité.
Les différents types de contenus
Faire un état des lieux : le bon contenu, au bon endroit et au bon moment
- Les articles :
Bons vecteurs SEO pour démontrer son expertise du secteur et engager le visiteur en phase de recherche de solutions. - Les infographies :
Format très apprécié actuellement, efficace sur les réseaux sociaux et encourageant le partage. - Les contenus ludiques :
Quiz, diaporama, top 10, jeux, contenus interactifs. Ce sont des contenus à fort impact visuel, ils sont puissants en phase d’attraction, efficace côté réseaux sociaux. C’est un bon format pour véhiculer votre esprit, votre ton. - Les contenus à valeur ajoutée :
Souvent des livres blancs de type « guide », riches en conseils et mixant les médias (textes, infographies, liens, photos), ils sont téléchargeables en format pdf via un formulaire. C’est la base de la stratégie de lead nurturing puisqu’ils permettent l’acquisition d’informations sur la cible (coordonnées, parcours, besoins). Ils sont consultables hors ligne et « brandé » à votre marque.
- Les vidéos :
- Type présentation (2-3 minutes) rythmée et dynamique, axée sur vos cibles et vos points forts. Permet de jouer sur l’envie d’appartenance et/ou de projection. C’est très efficace pour votre SEO (YouTube).
- Type capsules courtes (30 secondes) pour des success stories, des interviews sur le vif, des projections concrètes. Permet de rendre vos offres palpables et concrètes. C’est un format très consulté (Instagram).
Votre ligne éditoriale
Vos objectifs ?
S’adapter aux préférences éditoriales de vos personas, mettre en avant vos points forts et se positionner en réponse, en solution idéale pour ceux-ci. Il est important de bien définir votre ligne éditoriale en amont afin d’assurer une cohérence sur l’ensemble de la campagne.
Le tunnel de conversion
Une fois des informations recueillies sur vos visiteurs grâce aux formulaires permettant l’accès aux contenus à valeur ajoutée, il est essentiel de leur proposer du contenu adapté à leur maturité au sein de leur parcours de décision.
Et surtout de les faire progresser dans ce dernier. Il faut nourrir la cible quel que soit son état d’avancement (vous savez donc désormais ce qu’est le lead nurturing !)
Parcours de décision (buyer's journey)
Quelques exemples de types de contenus selon la maturité de votre lead :
- Prise de conscience :
Enquête de société / Livre blanc généraliste / Contenu éditorial. - Considération :
Vidéo découverte / Etude de marché / Guide. - Décision :
Comparaison d’offres / Success story / témoignages / Inscriptions (promos, events, …) »
Faire progresser le lead dans son
parcours de décision.
Les moyens
- Lead nurtring :
Proposer du contenu adapté. - Workflows :
Processus automatisés pour envoyer de nouveaux contenus au lead. - E-mailing :
Moyen de communication direct et efficace.
Les outils
- Call-to action :
Boutons d’interaction de lien encourageant la visite de vos landing pages. - Landing Pages :
Pages au sein desquelles vous présentez vos contenus à valeur ajoutée tout en y optimisant le SEO. - Formulaires :
Pour recueillir les coordonnées et info sur votre cible et permettre le téléchargement du contenu à valeur ajoutée proposé.
Réseaux sociaux
Les 3 actions à mener sur les réseaux sociaux, les indispensables compagnons de votre communication digitale :
- Publication :
Vos contenus sont partagés sur vos réseaux sociaux après avoir été publiés sur votre site internet, selon une logique et un planning précis et en s’adaptant au réseau social. - Curation :
Contenus de tiers partagés sur vos réseaux sociaux. Moyen simple et rapide de générer du contenu et de s’ancrer dans un écosystème, de devenir influenceur. - Acquisition :
Fait de conquérir des abonnés en s’abonnant à des profils. Encourager vos partenaires à s’abonner et relayer vos contenus !
L'intégration de vos contenus sur les réseaux sociaux
MDC & l'Inbound
Vous vous en doutez, vu comme on aime en parler sur cette page (et ailleurs), on croit beaucoup à l’Inbound Marketing chez MyDigiCompany. Et pas juste par ce que c’est à la mode. Nous aimons sa philosophie basée sur la production de contenus riches, sa méthodologie agile, son orientation « résultats » et son potentiel, un gain de temps et de performance importants. Au fil des projets, MDC est devenu partenaire Platinium d’HubSpot, inventeur de l’Inbound Marketing.
Notre gestion de projet
L’inbound Marketing étant avant tout une méthode à respecter, il est crucial d’adapter la stratégie en fonction des résultats. En toute transparence, avec agilité, il faut s’adapter aux statistiques et aux indicateurs clés. Voici quelques outils de suivi que nous mettons en place sur nos projets :
- Reporting :
Livraison de tableaux de bord mensuels pour collaborer en toute transparence. C’est la promesse d’apporter une vision claire et objective avec des outils analytics modernes et compréhensibles permettant de préconiser les actions à mener. - Réunions :
Analyse des reportings, adaptation de la stratégie en fonction des résultats, de la conjoncture (temps forts) et des objectifs.
Hubspot, notre partenaire Inbound
Un beau matin, Brian Halligan, le directeur d’HubSpot a déclaré que « Pour réussir et faire croître votre business et vos revenus, vous devez faire correspondre la façon dont vous commercialisez vos produits avec la manière dont vos prospects perçoivent et achètent vos produits ». Voila une phrase qui résume bien l’Inbound Marketing. Et ça tombe bien, car c’est HubSpot qui en a inventé le terme en 2005, en proposant un logiciel tout-en-un qui permet aux entreprises de déployer la stratégie du même nom. Aujourd’hui, plus de 22 000 clients leur font confiance.
