Nous avons posé la question à l’intelligence artificielle qui fait le plus parler d’elle en ce moment. Décryptons ensemble sa réponse et découvrez comment MyDigiCompany utilise vraiment ChatGPT.
Une réponse à toutes les questions de nos clients avec ChatGPT ?
“Les agences de marketing cherchent toujours de nouvelles façons d’interagir avec leur public cible et de fournir une expérience client de qualité. C’est là qu’intervient ChatGPT, un modèle de langage développé par OpenAI qui peut être utilisé pour améliorer les stratégies de marketing.
ChatGPT est un modèle de traitement du langage naturel qui peut être utilisé pour générer des réponses automatiques à des questions posées par les clients. Cela peut aider les agences de marketing à fournir une assistance rapide et efficace à leur public cible, sans avoir besoin de personnel supplémentaire pour gérer les interactions.”
ChatGPT peut-il vraiment nous aider à répondre aux demandes de nos clients ? En partie seulement. Si nous avons une demande assez générique comme “GA4 est-il en accord avec la RGPD ?”, l’IA nous donne une réponse claire qui peut nous donner les arguments nécessaires. Cela nous fait gagner du temps par rapport à une recherche classique sur Google.
Mais la majorité des demandes faites par nos clients sont bien plus spécifiques que cela. ChatGPT est un modèle de traitement du langage naturel, il n’a donc pas accès aux statistiques d’un site internet par exemple. Il lui est impossible de nous dire si un site est bien optimisé pour le SEO (nous avons essayé !). La seule réponse qu’il peut apporter concerne les règles à suivre pour optimiser son site internet pour les moteurs de recherche. Les outils spécifiques comme Google Analytics ou HubSpot sont indispensables à notre quotidien d’agence, et ChatGPT n’y a pas accès.
Créer du contenu de qualité avec ChatGPT ?
“Les agences de marketing peuvent également utiliser ChatGPT pour générer du contenu pour leurs campagnes de marketing. Par exemple, elles peuvent utiliser ChatGPT pour générer des titres d’articles de blog attrayants, des descriptions produit accrocheuses et des scripts pour des vidéos promotionnelles. Cela peut les aider à gagner du temps et à maximiser leur créativité.
En outre, ChatGPT peut être utilisé pour améliorer les stratégies de communication de l’entreprise. Les agences de marketing peuvent utiliser ChatGPT pour générer des réponses automatiques à des courriels ou à des messages sur les réseaux sociaux, ce qui peut aider à améliorer la rapidité et l’efficacité de la communication avec les clients.”
Rédiger un titre accrocheur ou le script d’une vidéo, pourquoi pas. En tout cas, ChatGPT peut être une bonne source d’inspiration, un premier jet qui peut vous sauver du syndrome de la page blanche. Mais, lorsque nous créons des articles pour nos clients ou pour notre propre blog, cela va bien plus loin qu’un simple exercice de rédaction.
ChatGPT peut-il rédiger un texte optimisé SEO ? Nous avons fait le test ! Notre requête concernait la rédaction d’un article sur la stratégie de lead scoring avec HubSpot, optimisé pour les moteurs de recherche évidemment. Plusieurs cases sont cochées (longueur du contenu, requête en nombre suffisant…), mais d’autres manquent à l’appel (maillage interne, lien externe, nombre de mots-clés insuffisant…). Encore une fois, ChatGPT peut vous aider à vous lancer, mais il est nécessaire de bien connaître les principes du SEO pour avoir un article final tout à fait optimisé.
Mieux connaître les cibles de nos clients avec ChatGPT ?
“Enfin, ChatGPT peut être utilisé pour analyser les commentaires et les opinions des clients sur les produits et les services de l’entreprise. Cela peut aider les agences de marketing à comprendre les préférences et les attentes des clients, ce qui peut être utilisé pour améliorer les stratégies de marketing futures.“
Nous avons essayé de demander à l’IA quelle était l’opinion générale sur l’entreprise d’un de nos clients. Sa réponse ? “En tant que modèle de langage, je n’ai pas accès aux réseaux sociaux en temps réel ni aux résultats de recherche Google”. Cela ne nous avance donc pas beaucoup.
Concernant l’analyse des cibles de nos clients, nous avons par contre trouvé une réelle utilité à ChatGPT. Il est possible de lui demander de générer des personas. Le résultat est assez générique et manque de personnalisation, mais il peut être source de nouvelles idées.
Notre conclusion sur ChatGPT
“En résumé, ChatGPT est un outil puissant qui peut aider les agences de marketing à améliorer leur stratégie en fournissant une assistance rapide et efficace, en générant du contenu de qualité, en améliorant la communication et en analysant les commentaires des clients. Les agences de marketing qui utilisent ChatGPT peuvent être en mesure de maximiser leur créativité et leur efficacité, ce qui les aidera à atteindre leurs objectifs de marketing plus rapidement.”
Oui, ChatGPT est capable de fournir une assistance rapide à une agence de marketing digital. Mais ses réponses n’offrent qu’un premier éclaircissement, quelques idées sur un sujet donné, qui ne peuvent être considérées comme un résultat final. Le travail d’experts en marketing digital reste indispensable, même avec une intelligence artificielle aussi puissante de ChatGPT.
