Dans un objectif de lead nurturing, votre stratégie d’inbound marketing devra forcément comporter des actions de marketing automation. De quoi s’agit-il exactement ? Comment les mettre en place ? MyDigiCompany vous aide à y voir plus clair.
Qu’est-ce que le marketing automation ?
Le marketing automation consiste à automatiser vos actions marketing, dans l’objectif de convertir vos leads sans que cela devienne trop chronophage pour votre équipe marketing. Envoyer une séquence d’e-mails pour partager des contenus à la suite du téléchargement d’un livre blanc ? Relancer un internaute qui a abandonné son panier ? Ces actions peuvent être automatisées et, si elles portent leurs fruits, être très rentables.
5 étapes à suivre pour une stratégie de marketing automation efficace
- Déterminez les différents scénarios qui peuvent être automatisés (lead nurturing, lead scoring, segmentation des contacts, etc.).
- Concevez vos scénarios en fonction du comportement des utilisateurs (téléchargement d’un contenu premium, panier abandonné, etc.) afin de vous adapter à leur cycle de vie.
- Personnalisez votre message, c’est ce qu’attend votre cible ! En effet, 76% des consommateurs admettent être frustrés lorsqu’ils reçoivent un e-mail non personnalisé (Sondage McKinsey, 2021).
- Envoyez votre message au bon moment, à l’heure à laquelle votre persona est le plus susceptible d’être à l’écoute.
Quel outil pour la mise en place de votre stratégie ?
Chez MyDigiCompany, nous utilisons HubSpot, comme pour toutes nos actions marketing. Tout-en-un, le Marketing Hub a de nombreux avantages, notamment celui d’être directement lié à notre CRM, et donc aux informations de nos leads et clients.
Concrètement, comment cela fonctionne-t-il ? Comment créer votre workflow ?
- Vous choisissez un déclencheur. Par exemple : un visiteur a téléchargé un de vos livres blancs, vous récupérez donc ses informations de contact grâce au formulaire présent sur votre landing page dédiée.
- Vous définissez des branches si/alors, afin de vous adapter à son comportement :
– Votre contact parcourt régulièrement votre blog à la recherche d’informations ? Envoyez-lui des contenus plus poussés pour répondre à ses interrogations, ou bien des informations sur votre offre si vous pensez que ce n’est pas trop tôt pour votre persona.
– Il ne donne plus signe de vie ? Il n’est peut-être pas nécessaire d’aller plus loin, cela risquerait de vous faire perdre un temps précieux. - Et ainsi de suite, jusqu’à ce que vous considériez ce contact comme SQL (Sales Qualified Lead). C’est alors au tour de vos commerciaux de jouer, et d’essayer de faire de ce lead un client.
