Comment centraliser sa com quand on a plusieurs agences ?

« AAAargh… » Le directeur marketing s’arrache le peu de cheveux qui lui reste sur la tête. « Ils ont encore fait n’importe quoi ! ». Devant la liberté créative que s’autorisent ses responsables d’agence à travers la France, il est désemparé. On dirait que la seule contrainte à laquelle les agences se plient est d’apposer le logo de l’entreprise sur les créations. Le reste, qu’il s’agisse de publications sur les réseaux sociaux, d’articles de blog ou d’imprimés, est le résultat d’un système anarchique développé.
Avant de devenir complètement chauve, il est peut-être temps de prendre un peu de recul. Certaines entreprises y arrivent très bien. Donc pourquoi pas vous ? MyDigiCompany vous explique comment centraliser sa com quand on a plusieurs agences.

Communication centralisée vs. communication décentralisée

Lorsqu’il s’agit de communication – ou de marketing au sens général – la centralisation consiste à attribuer à un seul et même département l’ensemble des pouvoirs. C’est ce même service qui définit les règles à suivre, qui contrôle les activités marketing et les initiatives. C’est également lui qui est le garant d’une identité de marque pour l’ensemble de l’entreprise.
Dans un système décentralisé, à l’inverse, les équipes marketing sont multipliées à travers l’entreprise – très souvent réparties sur le plan géographique, à l’échelle nationale et/ou internationale. Chaque département est responsable séparément de ses propres activités de communication.
Dans les grandes entreprises, le second modèle est le plus généralement rencontré, en raison de leur fonctionnement en qualité d’unités commerciales distinctes offrant des solutions différentes et adaptées aux différents marchés.
À côté de ces deux modèles, c’est-à-dire la communication centralisée et la com décentralisée, il en existe un troisième : la communication « distribuée ». Ce système est une combinaison des deux précédents. Il implique l’existence d’un département central de marketing qui conçoit des initiatives, des campagnes modèles et des ressources mises à disposition des équipes locales. Ces dernières se chargent ensuite d’adapter les différents éléments à leurs marchés, en fonction de leurs propres spécificités. Dans ce système, le département marketing principal agit comme un noyau central qui tire parti des ressources centrales en les combinant avec les connaissances et l’expertise locales.

D’accord, mais qu’est-ce qui est mieux : com centralisée ou com décentralisée ?

La question est légitime. Et elle doit être posée. Pour simplifier les choses, voici un tableau qui récapitule les avantages et inconvénients d’une communication en fonction de son organisation.

Communication centraliséeCommunication décentralisée
Sur le plan financier+ Économies d’échelle
+ Réduction des coûts (ex : intégration de systèmes et de technologies)

- L’adaptation au niveau local peut entraîner des coûts élevés
- Multiplication des moyens et des systèmes, aboutissant à des coûts supplémentaires
Sur le plan humain+ Regroupement des compétences, ressources et systèmes au sein d’un même service

- Limite les initiatives au niveau local
Peut aboutir à une frustration des équipes locales qui se sentent écartées du processus décisionnel
+ Valorise les connaissances des équipes locales (conditions du terrain, spécificités locales, etc.)
Sur le plan de la gestion+ Gestion des fournisseurs par un seul service
+ Budgets et investissements gérés et contrôlés par une entité unique
+ Les responsables s’attribuent les initiatives, les résultats et assument la responsabilité de leurs actions

- L’équipe marketing centralisée peut être perçue comme un goulot d’étranglement dans la mise en œuvre des campagnes et la création de supports, aboutissant à des délais supplémentaires
+ Convient aux grandes organisations dont l’offre est étendue en termes de gammes de produits, d’unités commerciales et de solutions

- Complexité des flux de travail
Tâches dupliquées
Difficulté du suivi des performances
Sur le plan marketing+ Approche unifiée de la marque
+ Meilleure compréhension du parcours client ; chaque interaction du client avec l’entreprise peut être tracée

- Une com centralisée, si elle est mal mise en œuvre, peut limiter la capacité des agences à adapter l’offre aux spécificités du marché local
- Une communication « trop » centralisée peut faire abstraction des spécificités locales et ne pas être adaptée aux contraintes des différents marchés
+ Permet aux différentes entités de commercialiser leurs produits/services sans intervention impérative de la maison mère ou de la marque principale
+ Campagnes personnalisées
+ Communication plus proche des consommateurs

- Menace pour l’intégrité de la marque
- Absence de cadre stratégique plus large

Gérer au mieux sa communication lorsqu’on a plusieurs agences : mission impossible ?

Pas du tout !
… « Mais ce n’est pas une réponse, ça ! »
Gérer sa communication, dans le cadre d’une entreprise ayant des antennes au niveau national par exemple, nécessite de l’organisation. Même dans le cadre d’une organisation décentralisée, il est possible de mettre des stratégies en œuvre pour qu’il y ait de la cohérence et de l’harmonie.
MyDigiCompany accompagne actuellement l’INFREP (Institut National de Formation et de Recherche sur l’Education Permanente), présent en France via une vingtaine d’agences réparties à travers le territoire national. C’est à travers des formations ciblées que les équipes de MyDigiCompany ont conduit les agences à uniformiser leur approche :

– Création de pages agences sur les médias sociaux

Avoir une page dédiée sur Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, Google My Business, c’est très bien. Les compétences liées à la création d’un compte ou encore à la publication d’informations textuelles et graphiques ne doivent pas être à la merci d’un passionné du web qui, par miracle, se trouve en agence au moment opportun. À ce titre, MyDigiCompany a accompagné les agences de l’Infrep à la mise en place de comptes propres sur les médias sociaux. Sans termes techniques, étape par étape, les agences ont été formées aux médias sociaux, avec pour objectif de créer elles-mêmes leurs comptes et les gérer efficacement.

linkedin-infrep

– Gestion des contenus et interactions sur les médias sociaux

Chaque agence est invitée à publier librement sur les médias sociaux. Des guidelines rappellent l’importance de publier du contenu qui profite à la marque, sans risque de lui nuire. Des exemples de publications ont été proposés aux agences : partage des contenus publiés sur le blog de la marque ; partage des actualités des agences ; publications d’événements spécifiques, etc.
En outre, les agences ont été sensibilisées aux formidables opportunités qu’offrent les médias sociaux au niveau local, lorsqu’il s’agit de communiquer avec leur audience. Le point sur les réponses aux commentaires et aux questions a donc fait partie de la formation accordée à chaque agence.

Aujourd’hui, chaque agence de l’Infrep met en œuvre sa propre page sur les médias sociaux et se charge de la gérer, suivant un ensemble de guidelines établies par le groupe. La qualité des photos, le ton, les bonnes pratiques et les conseils ont été communiqués aux agences qui, désormais, travaillent en autonomie pour développer leur communication digitale. Et ça fonctionne !

Votre entreprise fait-elle face à un besoin de structurer sa communication autour de plusieurs agences dispersées géographiquement ? Contactez MyDigiCompany et, ensemble, discutons des solutions possibles pour coordonner tout ceci au mieux, tout en valorisant le travail de vos agences.

On se contacte pour en parler ?

10-etapes-dune-refonte-reussie

Alison

Graphiste - D.A. junior
guillemets

"On ne peut se plaindre qu'à sa hauteur"

En alternance chez MyDigiCompany, mais complètement investie dans son rôle de directrice artistique junior, Alison apporte une touche créative très appréciable pour les clients de l’agence et les projets en interne.
Passionnée et touche-à-tout, Alison va au fond des choses qui la font vibrer. Petite-fille d’un arbitre de boxe, Alison a une affection toute particulière pour le sport et la photo. Et, parce qu’il y a plusieurs vies dans une vie, notre génie créatif consacre son temps libre à la cause féministe, aux escape games et à la danse. Hyperactive ? Oui, mais toujours jusqu’au bout !

Le gif préféré d'Alison

Qui suis-je ?

Google ou Microsoft ?
Google

Thé ou café ?
Café allongé sur un transat

PC ou MAC ?
Mac

CAC40 ou startup ?
Startup

Beatles ou Stones ?
Booba

Picasso ou Rembrandt ?
Basquiat

Réseau social préféré ?
Instagram

#Ecologie
#art
#veggie
#karma
#relou
#voyages
#lasagnes
#cuisine
#boxe
#Serdaigle

Arsène

Intégrateur Web
guillemets

Choisissez un travail que vous aimez et vous n'aurez pas à travailler un seul jour de votre vie.

Surnommé la maquina par le reste de l’équipe, Arsène percute rapidement, intègre les informations, les retient et travaille en autonomie au service des clients de l’agence. Passionné de foot et de poker, il est multi-casquettes et aime le montage vidéo et le travail artistique. Réservé et sensible, il aime les formes épurées et cherche à faire parler les images, apportant une touche de sensibilité très appréciée chez MyDigiCompany.

Le gif préféré d'Arsène

Mexico

Qui suis-je ?

Google ou Microsoft ?
Google

Thé ou café ?
Café

PC ou MAC ?
MAC

CAC40 ou startup ?
Startup

Beatles ou Stones ?
Ninho

Picasso ou Rembrandt ?
Monet

Réseau social préféré ?
Instagram

arseneRond
#chicha
#jul
#modemachineactivee
#pastèque
#loquace
#kebab

Gabrielle

Manager de projet

On peut rire de tout, mais pas avec tout le monde.

Maniaque de l’organisation, elle aime passer son temps libre à tester de nouveaux outils, voyager et lire.
Après son passé d’ingénieur et de journaliste, elle gère aujourd’hui son domaine avec sagesse et passion.

Le gif préféré de Gabrielle

pinguin

Qui suis-je ?

Google ou Microsoft ?
Google

Thé ou café ?
Thé (a quand même essayé le café une fois pour faire adulte)

PC ou MAC ?
Les deux en fonction de l’humeur

CAC40 ou startup ?
Startup

Beatles ou Stones ?
Brassens

Picasso ou Rembrandt ?
Picasso

Réseau social préféré ?
Les bars et resto

Gabrielle
#thé
#bouffe
#vélo
#recyclage
#ingénieur

Franck

Fondateur

Rien de tel que des vacances ratées pour vous réconcilier avec une vie de labeur.

Le roi de votre ROI est aussi fanboy de Microsoft et de l’OM. Monter une agence qui respecte ses valeurs sur un coup de tête ne lui a pas fait peur. Papa dans la vie et au boulot, ce chef d’orchestre sait lever la voix quand d’autres baissent les bras.

Le gif préféré de Franck

dog

Qui suis-je ?

Google ou Microsoft ?
Microsoft

Thé ou café ?
Café

PC ou MAC ?
Plutôt PC

CAC40 ou startup ?
SBF 250

Beatles ou Stones ?
Beatles

Picasso ou Rembrandt ?
Picasso

Réseau social préféré ?
LinkedIn

Franck Nabet
#grantatakan
#papa
#airpods
#sport
#presquechauve

Karine

Responsable Editorial

Un jour je trouverai les mots justes, et ils seront simples.

La rédactrice qui maîtrise les mots et le SEO. Notre maître Capello à nous. Ses jeux de 20h à elle ? Plancher sur vos textes et vos accroches. Ses punchlines rendent jaloux Orelsan.

Le gif préféré de Karine

Qui suis-je ?

Google ou Microsoft ?
Comme vous voulez

Thé ou café ?
English breakfast.
Avec un splash of milk

PC ou MAC ?
PC avec l’ambition d’évoluer un jour

CAC40 ou startup ?
Start @ 40 !

Beatles ou Stones ?
Frank Sinatra

Picasso ou Rembrandt ?
Banksy

Réseau social préféré ?
Il n’existe pas encore… mais ça ne saurait tarder !

Karine-photo-rond
#rire
#motus
#viensquejetecorrigeça
#attendsjaiuneidee
#maisouicestpossible

Alexia

Développeur Front End

100% des choses que l'on ne tente pas échouent

Médaille d’or du HTML et du CSS, elle dort, mange et parle en code informatique. C’est la seule à comprendre Inception et Linux. Multilingue des nouvelles techno, elle sait aller plus loin que la technique pour satisfaire nos clients.

Le gif préféré d'Alexia

Demi tour

Qui suis-je ?

Google ou Microsoft ?
Google

Thé ou café ?
Thé

PC ou MAC ?
MAC

CAC40 ou startup ?
Startup

Beatles ou Stones ?
Stones

Picasso ou Rembrandt ?
Monet

Réseau social préféré ?
Pinterest

alexia
#labretagnecavousgagne
#chat
#maman
#matinale
#msRobot

Cyril

Développeur Back-End
guillemets

Si les ouvriers construisaient les bâtiments comme les développeurs écrivent leurs programmes, le premier pic vert venu aurait détruit toute civilisation

Bayonnais d’origine, Cyril est un développeur infatigable. Piqué par le virus informatique depuis son plus jeune âge, il va jusqu’au bout des choses, prêt à sacrifier ses weekends et ses soirées pour que … ça marche. Programmé pour durer, Cyril est à l’écoute des clients, prêt à rendre service. Et quand il s’autorise une courte pause en dehors des écrans, c’est sur son vélo qu’on le trouve, ou sur le canapé, devant un match de foot !

Le gif préféré de Cyril

Qui suis-je ?

Google ou Microsoft ?
Qwant

Thé ou café ?
Thé, café, bières, whisky (sans glaçons, c’est ca qui rend malade)

PC ou MAC ?
PC….Apple c’est le Mal

CAC40 ou startup ?
Startup

Beatles ou Stones ?
Beatles, Stones et surtout Septic Flesh

Picasso ou Rembrandt ?
Rembrandt

Réseau social préféré ?
La vie ;)

Cyril
#randovélo
#larzac
#rocker
#php
#jaimepasparis

Olivier

Expert SEA-SEO
guillemets

A vaincre sans péril, on triomphe sans gloire !

Olivier est notre spécialiste ès Google. Recruté comme coach Google en 2015, il a gravi les échelons en travaillant pour le géant américain dont il connaît toutes les facettes. Aujourd’hui, Olivier fait usage de son talent et de son expérience pour faire grimper le référencement de nos clients et pour enseigner aux coaches Google, les bases du marketing digital. Insatiable et curieux, Olivier avoue son petit faible pour les ouvrages de formation en webmarketing, dont il a toujours un exemplaire sur sa table de chevet.

Le gif préféré d'Olivier

Qui suis-je ?

Google ou Microsoft ?
Google ;)

Thé ou café ?
Café

PC ou MAC ?
MAC

CAC40 ou startup ?
Startup

Beatles ou Stones ?
Beatles

Picasso ou Rembrandt ?
Banksy

Réseau social préféré ?
Instagram

Olivier
#curieux
#passionné
#sportaddict
#toujours plus
#lesdictionscestlavie

Nat

Directeur Associé / Expert Hubspot
guillemets

Ce qui ne te tue pas te rend moins mort.

Ceinture noire multi-disciplines, star d’UX (désolé), adepte d’Hubspot et addict aux fonctionnalités utiles, il passe plus de temps à regarder Netflix qu’à côtoyer de vrais humains. Toujours prêt à dégainer sa caméra ou ses bonnes idées.

Le gif préféré de Nat

Qui suis-je ?

Google ou Microsoft ?
Google

Thé ou café ?
Café (n’a jamais cru au thé, qui est finalement du jus d’herbe)

PC ou MAC ?
Anciennement MAC (et anciennement riche, donc)

CAC40 ou startup ?
Startup, parce qu’on dirait le nom d’un boys band

Beatles ou Stones ?
David Bowie

Picasso ou Rembrandt ?
Edward Hoper

Réseau social préféré ?
Tinder

nat
#netflix
#NBA
#hubspot
#domotique
#herniediscaledemerde

Jeanne

Business developer
guillemets

"Mieux vaut vivre avec des remords, qu'avec des regrets"

Mis à part les salsifis et les mille-pattes, Jeanne aime tout et tout le monde. Organisatrice hors-pair, dynamique et enjouée, Jeanne a un sourire contagieux, en face à face comme au téléphone. Ses études en alternance, jusqu’au Master, lui ont permis de goûter à plusieurs secteurs d’activité, de l’équipement sportif à la nourriture bio pour animaux domestiques. Originaire de Coulommiers, Jeanne est incollable sur le fromage du même nom mais chez MyDigiCompany, c’est en qualité de Business Developer qu’elle mettra en pratique sa maîtrise de la méthode SONCAS pour fédérer nos clients.

Le gif préféré de Jeanne

giphy-jeanne

Qui suis-je ?

Google ou Microsoft ?
Google

Thé ou café ?
Thé

PC ou MAC ?
Mac

CAC40 ou startup ?
Startup

Beatles ou Stones ?
50 cent

Picasso ou Rembrandt ?
Picasso

Réseau social préféré ?
Instagram

#girlsgang
#epicurien
#clesvacances

Annabelle

Intégratrice Web / Graphiste
guillemets

C'est quand tout semble perdu qu'il faut sourire. - All Might ( BNHA )

Annabelle, chef de projet et développeur web en devenir, stagiaire chez MyDiGiCompany, est notre petit rayon de soleil. Une perle rare, autodidacte qui, par sa curiosité et son talent dans de nombreux domaines, se montre volontaire pour toutes les tâches qui lui sont assignées. Pétillante d’enthousiasme et polyvalente, tel un personnage du manga Banana Fish qu’elle affectionne beaucoup, Annabelle apporte de la vie et de la couleur aux graphismes … et au bureau!

Le gif préféré d'Annabelle

Gif annabelle

Qui suis-je ?

Google ou Microsoft ?
Google

Thé ou café ?
Chocolat chaud

PC ou MAC ?
PC

CAC40 ou startup ?
Startup

Beatles ou Stones ?
Yamada Ryosuke, BTS

Picasso ou Rembrandt ?
Picasso

Réseau social préféré ?
Twitter

#manga
#anime
#dessin
#art
#digitalart
#codage
#forum

Clémence

Chef de projet
guillemets

"Fais de ta vie un rêve et d'un rêve une réalité"

Dès son plus jeune âge, Clémence entretient son goût pour l’international et son accent du sud des Etats-Unis est resté intact lorsqu’elle s’exprime dans la langue de Michael Moore. Une école de commerce et un Master dans le Marketing Digital en poche ont permis à Clémence de se frotter au monde de la publicité, dans une régie parisienne, en charge des programmes marketing online et offline. Sportive, guitariste de haute voltige, touche-à-tout, Clémence est spontanée et toujours de bonne humeur. Une bouffée d’oxygène qui fait du bien !

Le gif préféré de Clémence

Gif Clemence

Qui suis-je ?

Google ou Microsoft ?
Google

Thé ou café ?
Bière

PC ou MAC ?
Mac

CAC40 ou startup ?
Startup

Beatles ou Stones ?
Beatles (mais sinon Taylor Swift)

Picasso ou Rembrandt ?
Cecilia Giménez

Réseau social préféré ?
skyblog

#minimoys
#chats
#frites
#mangerdemanieregénérale
#concentration
#musique

Manon

Chef de projet digital junior
guillemets

La vérité est dans la simplicité. (Maxime Lagacé)

Tourangelle d’origine, Manon est arrivée dans la capitale pour ses études en vue d’obtenir un Bachelor « Chef de Projet Digital ». Les ronds dans les ronds, les carrés dans les carrés: chez MyDigiCompany, Manon met son sens de l’organisation en pratique, participant à des projets d’envergure. Capable et volontaire, Manon est montée sur le plus grand plongeoir dès le premier jour et n’a pas tardé à prendre ses marques.
A l’équipe (parfois) survoltée, Manon ajoute sa sensibilité, percevant les choses au-delà des paroles et des faits. Un excellent chef de projet en devenir…

Le gif préféré de Manon

Gif Manon

Qui suis-je ?

Google ou Microsoft ?
Les deux

Thé ou café ?
Thé parfois café

PC ou MAC ?
Mac

CAC40 ou startup ?
Startup

Beatles ou Stones ?
Queen

Picasso ou Rembrandt ?
Ines Longevial

Réseau social préféré ?
instagram

#instagram
#carnet
#gateaufaitmaison
#sensible

Khouloud

business developer
guillemets

"seul on va plus vite, ensemble on va plus loin"

Goûter à l’aventure exaltante du digital après un Bac + 5 et se lancer dans une formation en prospection digitale: tel a été le choix de Khouloud, Business Developer, membre de l’équipe depuis juin 2020. Déterminée et travailleuse, cette maman positive apporte ses compétences et sa capacité à envisager les choses « à la place du client ». Du 36 fillette au 48 bien marqué, Khouloud se met dans vos chaussures afin de faire un bout de chemin ensemble, vers la réussite.

Le gif préféré de Khouloud

Qui suis-je ?

Google ou Microsoft ?
Google

Thé ou café ?
Tisane

PC ou MAC ?
PC

CAC40 ou startup ?
Startup

Beatles ou Stones ?
Brassens

Picasso ou Rembrandt ?
Picasso

Réseau social préféré ?
Pinterest

Khouloud
#netflix
#mafille
#atelierbricolage
#shopping

Rio

Chief Happiness Officer
guillemets

"Les chiens n'ont qu'un défaut : ils croient aux hommes" (Elian Finbert)

Rio a rejoint MyDigiCompany en mai 2020 en tant que chief Happiness Officer pour le plus grand bonheur de toute l’équipe… ou presque.
Fan d’écologie, il déteste la voiture et préfère les longues balades en forêt.

Le gif préféré de Rio

Qui suis-je ?

Google ou Microsoft ?
Microsoft comme son père

Thé ou café ?
Qu’est-ce que c’est ?

PC ou MAC ?
Pas fan des écrans, préfère les rapports canins

CAC40 ou startup ?
Startup

Beatles ou Stones ?
Nino Ferrer

Picasso ou Rembrandt ?
Edvard Munch

Réseau social préféré ?
Dogstagram

#vomitenvoiture
#toutlemondemekiffesauflinda
#beaugoss
#jepueetalors

Gabriel

Intégrateur Front
guillemets

J'ai voulu dormir, et j'ai fermé les yeux - Tal

Fraîchement arrivé de SupdeWeb Paris, Gabriel (#Gab) fait aujourd’hui partie de l’équipe MyDigiCompany en qualité d’intégrateur front. Entre un premier bachelor commercial puis un second en web design, Gabriel a pris une année qui n’a rien de sabbatique puisqu’il en a profité pour retrousser ses manches et apprendre les bases de son futur métier. A coup de tutos, de formations, de tests grandeur nature et de frustrations en tout genre, Gab s’est montré un autodidacte accompli, ce qui l’a conforté dans son choix. Ancien joueur de foot, cet adepte de musculation et de moto est persévérant. Pour peu qu’il soit convaincu d’un projet, il ne lâche rien ni personne. Têtu ? Non. Jusqu’au-boutiste ? Carrément !

Le gif préféré de Gabriel

giphy-mask

Qui suis-je ?

Google ou Microsoft ?
Google

Thé ou café ?
Thé même l’été

PC ou MAC ?
PC

CAC40 ou startup ?
Startup

Beatles ou Stones ?
Kyo

Picasso ou Rembrandt ?
Tout dépend si on parle du peintre ou de la voiture

Réseau social préféré ?
Instagram

gabriel-portrait
#rizpates
#moto
#genoudoctogénaire
#hashtag

Linda

Social Media Manager

La patience est un arbre dont la racine est amère, et dont les fruits sont très doux.

Fan d’automobiles et plus particulièrement de la marque Mercedes, Linda est une jeune femme qui casse les codes. Son code d’honneur : Toujours être de bonne humeur… ou presque ! Elle publie des stories Instagram plus vite que son ombre. Seule ombre au tableau : Ses goûts musicaux, mais nulle n’est parfaite.

Le gif préféré de Linda

Qui suis-je ?

Google ou Microsoft ?
Microsoft

Thé ou café ?
Thé

PC ou MAC ?
MAC

CAC40 ou startup ?
CAC40

Beatles ou Stones ?
Alicia keys

Picasso ou Rembrandt ?
Picasso

Réseau social préféré ?
Snapchat

Linda
#instagram
#tv
#filet-o-fish
#bronzage
#mercedes