Traduit littéralement par “appel à l’action”, un call-to-action est simplement un élément visuel cliquable. Un bouton “En savoir plus” à la fin d’un article ? “Participez à notre webinaire” pour promouvoir votre prochain événement ? Ce sont bien des calls-to-action.
Call-to-action et stratégie d’inbound marketing
Vos calls-to-action ont un rôle essentiel dans votre stratégie d’inbound marketing. C’est grâce à eux que vous allez pouvoir convertir les visiteurs de votre site internet en leads :
- Un visiteur parcourt votre blog, il se pose des questions, mais n’a pas encore clairement identifié ses besoins. Un pop-up lui propose alors de télécharger votre dernier livre blanc sur le même sujet. Ça tombe bien, c’est le type de contenu dont il avait besoin ! Il clique donc sur le bouton “Tout savoir sur les calls-to-action”…
- Et arrive sur votre landing page dédiée à ce contenu premium. Titre accrocheur, court descriptif du document en question… et formulaire ! L’utilisateur va devoir remplir les différents champs (et ainsi vous transmettre ses informations de contact) avant de pouvoir cliquer sur un autre call-to-action : “Télécharger le livre blanc”.
Avec cet exemple, vous pouvez voir comment deux calls-to-action, placés au bon endroit et qui arrivent au bon moment du parcours utilisateur, peuvent vous aider à acquérir de nouveaux leads. Maintenant que vous en savez plus sur ce contact, vous allez pouvoir mettre en place une stratégie de lead nurturing en lui envoyant des contenus qui l’aideront dans son process de réflexion. Lorsqu’il aura défini son besoin et qu’il sera prêt à choisir un prestataire, il pensera certainement à vous !
Quelles règles respecter pour un call-to-action efficace ?
1/ Le placer sur une page dont le trafic est important. C’est la première règle à suivre pour qu’il soit vu.
2/ Le rendre le plus visible possible, pour inciter les visiteurs à l’action. Couleurs vives, pictogrammes, contraste avec l’arrière-plan… Qu’il s’agisse d’un simple bouton ou d’un visuel cliquable, pensez tout de même à respecter la charte graphique et l’homogénéité de la page.
3/ Utiliser un wording adapté à votre buyer persona. Formel ou plus décontracté, à vous de voir. Mais surtout faites court… et efficace ! La formulation utilisée doit éviter la confusion, un call-to-action n’a pas vocation à vendre du rêve mais à diriger le visiteur vers une page qui l’intéresse. Si le visiteur ne trouve pas ce qu’il est venu chercher, il pourrait partir et ne plus revenir.
4/ N’oubliez pas vos objectifs SEO ! En effet, les intitulés de vos calls-to-action ont une grande importance aux yeux de Google, comme tous les liens hypertextes de votre site internet. Choisissez-bien vos mots-clés et évitez les “En savoir plus” et autres “Cliquez ici”. Votre call-to-action redirige vers une landing page donnant accès à votre dernier livre blanc ? Préférez un « Téléchargez notre livre blanc sur le marketing digital », plus performant en termes de SEO comme d’UX.
5/ Personnaliser votre call-to-action pour chaque utilisateur. Oui, vous avez bien lu, c’est tout à fait possible avec HubSpot. Reprenons notre exemple du livre blanc. Notre utilisateur a bien téléchargé le livre blanc, mais il revient quelques jours plus tard sur le même article, qui l’avait beaucoup intéressé. Lui proposer de télécharger un contenu qu’il a déjà ne serait pas pertinent, invitez-le donc à en consulter un autre, qui l’aidera à poursuivre sa réflexion.
6/ Vos calls-to-action doivent répondre à vos besoins stratégiques. Vers quelle page souhaitez-vous que les utilisateurs se dirigent ? Quel contenu premium voulez-vous mettre en avant ?
7/ Et enfin, notre dernier conseil : ne noyez pas votre visiteur sous les calls-to-action ! Pour chaque page, définissez votre objectif principal et le call-to-action le plus approprié pour vous aider à l’atteindre.
