5 pièges à éviter pour réussir sa migration vers HubSpot dans un environnement Salesforce

Vous utilisez Salesforce mais n’êtes pas satisfait de votre outil marketing actuel ?
Vous n’avez souscrit à aucun outil marketing pour accompagner votre CRM Salesforce ?
Quel que soit votre cas, nous allons vous expliquer pourquoi choisir HubSpot comme outil marketing et quels sont les 5 pièges à éviter pour réussir sa migration vers HubSpot dans un environnement Salesforce.

Pourquoi migrer vers HubSpot ?

Lors de notre webinaire sur HubSpot et Salesforce, Jean-Michel Cabon, directeur marketing chez Esri France, s’est prêté au jeu et a répondu à cette question. Car après une migration vers HubSpot et une synchronisation avec Salesforce réussies (grâce à l’accompagnement de MyDigiCompany, oui on aime se jeter des 🌺), il est le mieux placé pour y répondre !

  • Pour gagner en productivité, avec notamment les possibilités avancées en marketing automation.
  • Pour son approche all-in-one permettant d’éviter de connecter une multitude d’outils.
  • Pour son approche omnicanale : réseaux sociaux, campagnes SEO et SEA, analytics site internet, chat, etc.
  • Pour les nombreuses ressources proposées par HubSpot : base de connaissances, HubSpot Academy, etc.
  • Pour la fréquence des évolutions offertes par HubSpot.
  • Pour les possibilités offertes par les tableaux de bord, indispensables pour mesurer les actions marketing mises en place.
  • Pour la fluidité de la synchronisation entre HubSpot et Salesforce.

 

5 pièges à éviter pour réussir sa migration vers HubSpot dans un environnement Salesforce

1. Négliger les associations entre objets

  • Accordez une attention particulière aux associations d’objets :
    • Les records sont liés entre eux grâce à leurs ID respectifs (contacts, entreprises, etc.).
    • Des records appartenant à un même objet peuvent être liés entre eux (entreprises mère / enfants par exemple).
  •  Le conseil MDC : Ne négligez pas les possibilités offertes par HubSpot permettant de créer vos propres associations et libellés d’association.

2. Migrer tous ses contacts comme “contacts marketing”

  • Sur HubSpot, vous n’êtes pas limité en nombre de contacts, mais vos contacts “marketing” vous sont facturés. De quoi s’agit-il ? Des contacts “chauds” à qui vous souhaitez envoyer des emails marketing (newsletters, lead nurturing, etc.).
  • Le conseil MDC : Importez tous vos contacts puis créez une liste avec des filtres vous permettant d’identifier les contacts les plus intéressants pour vos communications marketing. Nous vous suggérons également de mettre en place des automatisations pour trier vos contacts marketing au fur et à mesure de leurs actions, en mettant par exemple en place un scoring.

3. Ne pas s’adapter à la philosophie d’HubSpot

  • Il existe certaines différences philosophiques majeures entre Salesforce et HubSpot. Prenons un exemple :
    • Sur Salesforce, les “Pistes” (leads) et les “Contacts” (clients) sont deux objets bien distincts.
    • Sur HubSpot, un seul objet “Contact” permet de regrouper les leads et les clients. Comment les distinguer ? Grâce à la “Phase du cycle de vie”, une propriété centrale sur HubSpot qui permet de segmenter vos contacts et entreprises selon leur progression dans votre tunnel d’achat (lead, MQL, SQL, client, etc.).
  • Le conseil MDC : Un changement d’outil est une occasion de moderniser et de simplifier vos process métiers. Profitez-en !

4. Ne pas prêter attention aux doublons

  • Sur HubSpot, chaque contact est identifié de façon unique par son adresse email, et chaque entreprise par son nom de domaine. Ces propriétés obligatoires permettent ainsi de dédoublonner les fiches.
  • Mais si vous avez multiplié les outils ou laissé votre outil marketing actuel à l’abandon, vos listes de contacts et d’entreprises doivent être pleines de doublons.
  • Le conseil MDC :
    • Procédez à un export de vos contacts et triez le fichier XLS par ordre chronologique d’activité des contacts (les contacts les plus récents au début).
    • Importez ce fichier dans HubSpot.
    • La mise à jour des contacts se fait ligne par ligne, HubSpot prendra donc en compte les informations les plus récentes en premier.

5. Vouloir absolument tout conserver

  • L’exhaustivité est un faux ami : focalisez-vous sur les informations essentielles pour votre productivité après le déploiement. Il faut accepter de perdre quelques informations dont personne n’aura besoin demain pour rendre le projet plus dynamique et agile.
  • Le conseil MDC :
    • Ne refaites pas les mêmes erreurs et structurez vos informations. La philosophie d’HubSpot et ses propriétés vous y aidera !

Vous souhaitez en savoir plus sur la synchronisation HubSpot + Salesforce ?
Téléchargez le replay de notre webinaire pour découvrir de nombreux autres conseils !

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Gabriel

Intégrateur Front
guillemets copy 1

J'ai voulu dormir, et j'ai fermé les yeux - Tal

Fraîchement arrivé de SupdeWeb Paris, Gabriel (#Gab) fait aujourd’hui partie de l’équipe MyDigiCompany en qualité d’intégrateur front. Entre un premier bachelor commercial puis un second en web design, Gabriel a pris une année qui n’a rien de sabbatique puisqu’il en a profité pour retrousser ses manches et apprendre les bases de son futur métier. A coup de tutos, de formations, de tests grandeur nature et de frustrations en tout genre, Gab s’est montré un autodidacte accompli, ce qui l’a conforté dans son choix. Ancien joueur de foot, cet adepte de musculation et de moto est persévérant. Pour peu qu’il soit convaincu d’un projet, il ne lâche rien ni personne. Têtu ? Non. Jusqu’au-boutiste ? Carrément !

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Qui suis-je ?

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Google

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Thé même l’été

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Tout dépend si on parle du peintre ou de la voiture

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gabriel
#rizpates
#moto
#genoudoctogénaire
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Rio

Chief Happiness Officer
guillemets copy 1

"Les chiens n'ont qu'un défaut : ils croient aux hommes" (Elian Finbert)

Rio a rejoint MyDigiCompany en mai 2020 en tant que chief Happiness Officer pour le plus grand bonheur de toute l’équipe… ou presque.
Fan d’écologie, il déteste la voiture et préfère les longues balades en forêt.

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Qu’est-ce que c’est ?

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Rio bleu scaled
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Clémence

Chef de projet
guillemets copy 1

"Fais de ta vie un rêve et d'un rêve une réalité"

Dès son plus jeune âge, Clémence entretient son goût pour l’international et son accent du sud des Etats-Unis est resté intact lorsqu’elle s’exprime dans la langue de Michael Moore. Une école de commerce et un Master dans le Marketing Digital en poche ont permis à Clémence de se frotter au monde de la publicité, dans une régie parisienne, en charge des programmes marketing online et offline. Sportive, guitariste de haute voltige, touche-à-tout, Clémence est spontanée et toujours de bonne humeur. Une bouffée d’oxygène qui fait du bien !

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#concentration
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Nat

Directeur Associé / Expert Hubspot
guillemets copy 1

Ce qui ne te tue pas te rend moins mort.

Ceinture noire multi-disciplines, star d’UX (désolé), adepte d’Hubspot et addict aux fonctionnalités utiles, il passe plus de temps à regarder Netflix qu’à côtoyer de vrais humains. Toujours prêt à dégainer sa caméra ou ses bonnes idées.

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GIFNat

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Google

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Café (n’a jamais cru au thé, qui est finalement du jus d’herbe)

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Anciennement MAC (et anciennement riche, donc)

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Startup, parce qu’on dirait le nom d’un boys band

Beatles ou Stones ?
David Bowie

Picasso ou Rembrandt ?
Edward Hoper

Réseau social préféré ?
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nat
#netflix
#NBA
#hubspot
#domotique
#herniediscaledemerde

Cyril

Développeur Back-End
guillemets copy 1

Si les ouvriers construisaient les bâtiments comme les développeurs écrivent leurs programmes, le premier pic vert venu aurait détruit toute civilisation

Bayonnais d’origine, Cyril est un développeur infatigable. Piqué par le virus informatique depuis son plus jeune âge, il va jusqu’au bout des choses, prêt à sacrifier ses weekends et ses soirées pour que … ça marche. Programmé pour durer, Cyril est à l’écoute des clients, prêt à rendre service. Et quand il s’autorise une courte pause en dehors des écrans, c’est sur son vélo qu’on le trouve, ou sur le canapé, devant un match de foot !

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Thé, café, bières, whisky (sans glaçons, c’est ca qui rend malade)

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PC….Apple c’est le Mal

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Startup

Beatles ou Stones ?
Beatles, Stones et surtout Septic Flesh

Picasso ou Rembrandt ?
Rembrandt

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La vie ;)

Cyril bleu
#randovélo
#larzac
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#jaimepasparis